Repórtalo
Escríbenos al 33 2338 5500, explícanos tu caso y especifica tu número de pedido de 5 dígitos. De preferencia envía evidencia en foto o video.
Garantías
En UUPZ tu pedido está protegido. Si recibiste una combinación errónea, un faltante o algún producto dañado, revisaremos tu caso para aplicar una reposición.
Compromiso UUPZ
Reposición inmediata ante cualquier problema con tu pedido
Si recibiste tu pedido con una combinación errónea, faltante o algún daño como producto quebrado, raspado o manchado, aplicaremos una reposición después de validar la información de tu caso.
¿Cómo funciona?
Para poder ayudarte más rápido, ten a la mano tu número de pedido y evidencia clara del problema.
Tiempos de atención
Si tu solicitud se recibe después de la 1:00 pm de lunes a viernes, será atendida al siguiente día hábil. Las solicitudes de sábado y domingo se atienden el lunes inmediato.
Tu reposición
La reposición puede enviarse en tu próximo pedido programado. Según el caso, podremos agregar un plus de producto gratis a elegir.
Casos que podemos revisar
Combinación errónea
Cuando recibiste una combinación diferente a la solicitada en tu pedido.
Producto faltante
Cuando tu pedido llegó incompleto o faltó alguna pieza incluida en la compra.
Producto dañado
Cuando recibiste una pieza quebrada, raspada, manchada o con daño visible.
¿Tuviste un problema con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp para revisar tu caso. Incluye tu número de pedido, descripción del problema y evidencia en foto o video para agilizar la atención.