Consulta nuestras políticas de promociones, envíos, garantías, devoluciones y más.
Promociones
¿Qué es la Caja Sorpresa?+
Por cada $999 pesos de compra te enviamos una Caja Sorpresa con 5 vasos aleatorios. Válido hasta agotar existencias.
¿Cómo aplico el 10% de descuento en mi primera compra?+
Aplica el cupón 10UUPZ en una compra mínima de $999 pesos. Este descuento no aplica con otras promociones o descuentos especiales.
¿Cuáles son los descuentos por mayoreo?+
5% en compras de más de 100 piezas
10% en compras de más de 500 piezas
15% en compras de más de 1,000 piezas
Las cantidades pueden combinarse entre modelos, tamaños y colores. El descuento aparece en el resumen de tu pedido antes de pagar.
⚠️ Restricciones: No participan vasos STAR 16oz y SUN 24oz en colores clásicos de línea, ni los KITS (se consideran 1 sola pieza).
Pedido
¿Cómo hago mi pedido paso a paso?+
Selecciona el modelo y tamaño de tu preferencia
Da clic en "Personaliza tu vaso" y combina colores
Especifica la cantidad requerida
Agrega $999 pesos para obtener ENVÍO GRATIS (de lo contrario cargo fijo de $250 pesos)
Completa tus datos y domicilio
Elige método de pago: tarjeta, transferencia u OXXO vía Openpay, Conekta, PayPal o Kueski
Recibe la confirmación al correo registrado
💡 Nota: Las tapas del modelo SATURN pueden tener variaciones de color (claro - medio - oscuro). No es error de fabricación ni motivo de devolución.
Vasos impresos
¿Cuál es el mínimo para vasos impresos?+
El mínimo es 200 piezas para cualquier modelo. El precio varía en escalas de 500 · 1,000 · 3,000 o más piezas.
¿Qué necesito para iniciar una orden de vasos impresos?+
Logo en formato editable Illustrator o Photoshop convertido a curvas
UUPZ no ofrece servicio de diseño ni ajustes de logotipos
Se envía muestra digital para autorización y visto bueno
Una vez autorizado y recibido el 50% de anticipo, inicia producción
Tiempo de producción: 8 a 10 días hábiles
Envío al día hábil siguiente de liberar producción y recibir pago restante
Garantía de entrega
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?+
El tiempo normal es de 3 a 5 días hábiles. En temporada alta (mayo-junio y octubre-diciembre) puede ser de 3 a 9 días hábiles o más según el código postal.
¿Qué pasa si mi zona no tiene cobertura?+
Tu paquete se enviará OCURRE a la sucursal más cercana. El tiempo máximo de resguardo es 3 días. Si no lo recoges, el pedido regresa y pierde garantía. El reenvío cuesta $250 pesos por cada 200 piezas.
¿Tienen envío express?+
Sí. Costo adicional de $350 pesos por cada 200 piezas. Solo de lunes a jueves antes de la 1:00pm. No aplica en temporada alta ni zonas extendidas.
⚠️ Datos incorrectos en nombre, domicilio, teléfono o correo invalidan la garantía de entrega.
¿Qué es una zona extendida?+
Áreas de difícil acceso con entrega menor a 2 veces por semana. Puede aplicar cargo adicional y no se puede ofrecer envío express ni garantía en tiempo y forma.
Garantía de producto
¿Qué cubre la garantía de producto?+
Si recibiste tu pedido con combinación errónea, faltante o daño (quebrado, raspado, manchado), aplicamos reposición de inmediato. Escríbenos al 332 338 5500 con evidencia en foto o video.
¿Cuándo se envía la reposición?+
El mismo día si nos reportas antes de las 4:00pm. También puedes recibirla en tu próximo pedido con producto gratis adicional.
Devoluciones
¿Cuándo puedo devolver un producto?+
Tienes hasta 5 días corridos para notificarnos. El producto debe estar sin daño visible y con empaques originales sellados.
¿Cómo hago el proceso de devolución?+
Escribe al 332 338 5500 con tu número de pedido y motivo
Te enviamos una guía con vigencia de 5 días para entregar el paquete
Al recibirlo procedemos con el reembolso
Reembolso
¿En cuánto tiempo recibo mi reembolso?+
Hasta 3 días hábiles después de recibir el paquete. El banco puede tardar 5 días hábiles adicionales en reflejarlo.
¿Cuándo aplica reembolso inmediato?+
Cuando el paquete fue extraviado por la paquetería o no lo recibiste en un máximo de 10 días hábiles.
¿A dónde va el reembolso?+
Si pagaste con tarjeta, va a la misma cuenta. Si pagaste en efectivo u OXXO, solicitamos cuenta CLABE, banco e identificación oficial.
Cambios
¿Puedo cambiar mi pedido después de colocarlo?+
Una vez colocado no se pueden realizar cambios. Se tiene que solicitar cancelación. Escríbenos al 332 338 5500 para revisar opciones.
Facturación
¿Cómo solicito mi factura?+
Solicítala haciendo clic AQUÍ. Llena todos los datos sin errores — no hay cambios ni cancelaciones después de emitirla.
¿Cuándo recibo mi factura?+
Al segundo día hábil de haber llenado el formulario. Solo se generan facturas del mes corriente. Dudas: info@vasosuupz.com.mx
