Resolvemos las dudas más comunes sobre producto, envíos, pagos, mayoreo e impresión.
Producto
Material, usos y características.
Compra y pago
Mínimos, métodos y descuentos.
Envíos
Tiempos, rastreo y cobertura.
Impresión
Personalización y garantías.
Temas
Producto
¿De qué material están hechos los vasos UUPZ?+
Los fabricamos con Plástico Rígido Polipropileno para que tengan la resistencia perfecta y puedas reusarlos por años. Todos nuestros materiales son de primera calidad, libres de químicos BPA, patentados y certificados mundialmente.
¿Puedo usar los vasos en el microondas o lavaplatos?+
Por supuesto. UUPZ puede ser usado en microondas y lavaplatos de forma segura. No alterará su forma ni su tamaño.
Compra y pago
¿Hay un mínimo de compra para colocar mi orden?+
No, puedes ordenar desde 1 pieza. Agrega $999 pesos al carrito para obtener ENVÍO GRATIS (de lo contrario se aplica cargo fijo de $150 pesos).
¿Cuáles son los métodos de pago?+
Aceptamos todas las formas de pago. Trabajamos con las plataformas PayPal, Conekta y Kueski, que incluyen tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y pago en OXXO.
¿Hay descuentos por compras de mayoreo?+
Sí. La plataforma otorga descuentos automáticos en compras superiores a 100, 500 y 1,000 piezas. Para cantidades mayores a 1,000 piezas escríbenos a info@vasosuupz.com.mx para un esquema especial.
¿El envío tiene costo?+
El envío es GRATIS en compras a partir de $999 pesos. Para compras menores aplica cargo fijo de $150 pesos.
Envíos
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?+
El tiempo promesa de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Puede ser menor o mayor dependiendo de la temporada y la zona. Tu pedido siempre se enviará al día hábil siguiente de confirmar pago y datos correctos.
⚠️ Los tiempos son responsabilidad de la empresa transportadora. UUPZ únicamente contrata el servicio.
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?+
Una vez verificado el pago y los datos, se envía al día hábil siguiente. Cuando la paquetería lo recolecte, recibirás tu guía de rastreo al correo electrónico registrado en tu compra.
¿Qué pasa si mi zona no tiene cobertura?+
Tu paquete se enviará OCURRE a la sucursal más cercana. También existen zonas donde la entrega solo se hace en días específicos — monitorea constantemente tu guía de rastreo.
Garantías
¿Mi pedido tiene garantía por daño o mal surtimiento?+
¡Claro! Si recibiste tu pedido con algún problema, visita nuestra sección de Garantías para aplicarla. Escríbenos al 332 338 5500 con evidencia en foto o video.
Impresión
¿Puedo personalizar mis vasos con impresión?+
Sí. Llena el formulario en la sección Vaso Impreso — ahí te explicamos costos, mínimos, tiempos de producción y condiciones de pago. La única técnica avalada por UUPZ es la serigrafía rotativa.
⚠️ Cualquier otra técnica podría afectar la calidad y forma del producto. UUPZ se deslinda de toda garantía en técnicas no recomendadas.
